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| 交通银行阜阳分行极践行社会责任，聚焦老年人及外籍来华人员支付需求，通过一系列贴心举措，持续优化支付服务体验，切实提升金融服务质效。 一、暖心上门，情系老年客户 针对行动不便的老年人，分行提供全方位上门金融服务。近期，一位老年客户银行卡被吞，由于身体原因无法亲自前往银行办理补卡。得知情况后，分行迅速安排人员携带移动设备上门。工作人员耐心向老人解释补卡及密码修改流程，在严格核实身份信息、确保业务合规的前提下，顺利完成补卡与修改密码业务。整个过程中，工作人员细致入微，用通俗易懂的语言沟通，关注老人情绪，高效解决难题，老人及其家属对分行的贴心服务表示感谢。 二、便捷高效，服务外籍人士 近日，一位来自印度的客户因需要资金，前来办理外卡取现业务。分行安排精通外语的员工为其提供对一服务，专员全程陪同，快速完成资料审核、手续办理，在最短时间内帮助客户成功取现，解决燃眉之急。同时，工作人员还主动介绍移动支付、手机银行等便捷金融服务，助力客户更好融入本地生活。 交通银行阜阳分行将持续优化支付服务，不断创新服务模式，切实满足老年人、外籍来华人员等群体的金融需求，为构建便捷、高效、温暖的金融服务环境贡献力量。 |
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